400电话可以用在售前、售后、或者企业统一电话等多方面来统一企业的形象，现在总结如下。

1、用户投诉

　　400电话的启用可用于用户对工作人员的服务态度、服务质量等进行投诉举报和批评建议。 　　2、业务受理 　　400电话服务还可用于接受客户公司业务的洽谈，初步意向建立。 　　3、咨询服务 　　400热线服务可用于咨询服务，查询路线、客户服务细节、费用、服务特色等，查询各营业部的电话号码，国家相关法规咨询，疑难问题咨询等。 　　4、客户回访